Conditions générales de vente et de livraison

Vente de produits physiques via la boutique en ligne.

Les présentes conditions d’achat s’appliquent aux commandes effectuées par des consommateurs sur le site www.FilmAutocollant.fr.

Paiement

Le paiement peut être effectué par les moyens suivants : VISA/Dankort, MasterCard, Visa Electron et PayPal.
En cas de paiement par carte de débit (Mastercard Debit ou VISA Debit), le montant sera réservé sur votre compte conformément aux conditions de votre banque jusqu’à ce que nous confirmions ou rejetions le paiement.
Le montant sera débité au moment de l’expédition du produit.
Si plusieurs produits sont commandés en une seule commande et qu’un ou plusieurs d’entre eux ne peuvent pas être livrés immédiatement, nous ne débiterons le paiement de ces produits qu’au moment de leur expédition.

Livraison

Nous livrons nos produits dans toute l’Union européenne.
Les produits sont généralement livrés sous 1 à 15 jours ouvrables après réception de la commande. Consultez les délais spécifiques indiqués sur chaque produit.
Les livraisons sont effectuées par GLS, soit à domicile, soit en point relais.

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler votre achat sans justification. Si vous avez acheté plusieurs produits dans une même commande, vous pouvez choisir d’annuler tout ou partie de votre achat. Voir la section « Remboursement en cas de rétractation » pour les conditions relatives aux frais d’expédition.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou une autre personne que vous avez désignée (autre que le transporteur), avez physiquement reçu le produit.
Si plusieurs produits d’une même commande ne peuvent pas être livrés simultanément, le délai commence à courir à partir de la réception du dernier produit.
Si la date limite tombe un jour férié, un samedi, la veille de Noël ou du Nouvel An, le délai est prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués selon vos spécifications ou personnalisés, tels que les vinyles sur mesure, textes et logos adhésifs, autocollants, affiches, banderoles et autres produits pour lesquels vous fournissez un fichier à imprimer ou des dimensions spécifiques.

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier clairement votre décision par courrier ou par e-mail à FilmAutocollant.fr, c/o Foliekniven.dk, Refsvindinge Byvej 3, 5853 Ørbæk, Danemark – Tél. +45 35 120 120, info@FilmAutocollant.fr.
Vous ne pouvez pas simplement refuser le colis ou ne pas le récupérer sans nous en informer.
Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes conditions, mais ce n’est pas obligatoire.
Le délai de rétractation est respecté si vous envoyez votre notification avant son expiration.

Retour du produit et frais de retour

Si vous exercez votre droit de rétractation, vous devez renvoyer le produit à FilmAutocollant.fr, c/o Foliekniven.dk, Refsvindinge Byvej 3, 5853 Ørbæk, Danemark, sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision. Le délai est respecté si le produit est renvoyé avant l’expiration des 14 jours.
Les envois en contre-remboursement ou sans livraison ne sont pas acceptés.
Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement en cas de rétractation

Lorsque vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standards. Cependant, les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.
Si vous annulez partiellement une commande, les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.
Le remboursement sera effectué sans retard excessif, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou preuve de son expédition.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.

État du produit au retour et emballage

Vous êtes responsable uniquement de la dépréciation du produit résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Assurez-vous que le produit est correctement emballé avant le retour. Vous assumez le risque lié au transport jusqu’à réception par nos soins. Conservez le reçu d’expédition et, si possible, le numéro de suivi.

Réclamations – Produit défectueux ou erreur

En cas de défaut ou d’erreur dans votre commande, les règles du droit de la consommation s’appliquent. Vous pouvez demander la réparation, le remplacement, une réduction du prix ou l’annulation du contrat selon la situation. La réclamation doit être faite dans un délai raisonnable après la découverte du défaut. En tant que consommateur, vous bénéficiez d’une garantie légale de 24 mois.

Procédure de réclamation

Si aucun accord n’est trouvé, vous pouvez déposer une réclamation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : http://ec.europa.eu/odr. Lors du dépôt, veuillez indiquer notre adresse e-mail : info@FilmAutocollant.fr.
En règle générale, la valeur du produit ou du service concerné doit être comprise entre 1 110 € et 100 000 €. Pour les vêtements et chaussures, le montant minimum est de 720 €. Ces montants peuvent être modifiés. Des frais peuvent être appliqués pour le traitement de la réclamation.

Formulaire type de rétractation

(Ce formulaire n’est à remplir et renvoyer que si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation)

- À FilmAutocollant.fr, c/o Foliekniven.dk, Refsvindinge Byvej 3, 5853 Ørbæk, info@foliekniven.dk :

- Je/nous (*) notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) volonté d’exercer mon/notre (*) droit de rétractation concernant le contrat portant sur la vente du/des bien(s) (*) / la prestation du/des service(s) (*) ci-dessous :

- Commandé le (*) / Reçu le (*)

- Nom du/des consommateur(s)

- Adresse du/des consommateur(s)

- Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)

- Date

(*) Rayer la mention inutile.